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“气味”在品牌营销中的价值
来源: | 作者:MossenAroma | 发布时间: 2018-05-29 | 649 次浏览 | 分享到:
大多数品牌都在占据消费者的视觉和听觉,想从可怕的同质化和消费者的麻木中获得关注,要懂得调动其他感官——这是理解竞争工具的选择。
气味是个很难被具象形容的东西,但嗅觉却牵动着我们80%的味觉神经。如果嗅觉失灵了,你的味觉也会跟着失灵。
1、辅助提升产品价值
气味能够放大事物本身的美好,正如我们熟悉的爆米花,它本身并没有我们闻到的那么香甜,很多院线或者摊主会为了吸引消费者而使用“人造爆米花香”,比如迪士尼。
有的商家也会用它来激起联想,把原本只有 10 分的事物捧到 100 分,曾经有一家厨房用品店,就因为店内蔓延着苹果派的味道,导致销量上涨20%。
闻着香,吃起来才更香
2、加深品牌印象
星巴克从不强调自己的咖啡,它一直在强调咖啡体验。如果你来店里只是看到或者喝到一杯好咖啡,你下次也不一定想来。
但如果你能一进门就闻到咖啡香,听到咖啡研磨的声音,看到咖啡豆的色泽,甚至音乐灯光桌椅的触感,它就会形成一种独特场域,当你再次想要这感觉时,就会想到星巴克。
3、延长购买时间
由于购买链条很短,顾客很难像餐厅或酒店这样沉浸式体验,因此不少零售企业就在用气味来想办法延长顾客的购物时间,增加成交点。
一家喷洒了香奈儿 5 号香水的香奈儿专卖店里,有人曾调研过这样一组数据:该店的顾客平均购物时间比周围其他店铺要高出 1-2 分钟,理由是顾客认为,这种夹杂着植物型、鲜花型与醛类的味道很能让人放松且熟悉,不愿意很快离开店铺。
不少网友们也曾发帖来表示,自己对服装品牌 Hollister 的喜爱也是从气味开始。
4、增强识别度
在气味上拥有元老级经验的酒店业,不光每家味道不同,它们还会根据自己的市场定位来选择香氛,商务酒店大多会喷洒淡雅植物味型,度假酒店是水果调和类的温馨味型,温泉酒店是花瓣香型,会议型酒店则会选择一些提神或者去异味的香氛。
像瑞吉、豪华精选、威斯汀,艾美国际、W酒店等,它们虽然同属喜来登集团旗下,但气味上也极具差异化。香格里拉在 2001 年研发出的味型到现在就已经用了十七年。
如今的消费者要的不是单一产品而是“独特的场景感”,只有服务体验和产品体验,缺失了场景体验的体验不是完整的顾客体验——这是理解消费者需要;
大多数品牌都在占据消费者的视觉和听觉,想从可怕的同质化和消费者的麻木中获得关注,要懂得调动其他感官——这是理解竞争工具的选择。